Términos y condiciones

Condiciones de venta, pago y entrega

El Servicio de Publicaciones de la Universidad de Santiago de Compostela (SPIC-USC) ofrece en su página web una forma de compra por selección de productos a través de un catálogo virtual en el cual se indican los precios IVA incluido (PVP), que son recopilados en una cesta de la compra en la cual el cliente puede añadir más productos, borrar, modificar las cantidades de los productos seleccionados y conocer el precio total del pedido en todo momento. Una vez aceptada la cesta de la compra, los datos introducidos en la misma constituyen el objeto de pedido, al cual se le añaden los gastos de envío según destino y peso del total de los artículos seleccionados. El cliente puede conocer de forma clara y desglosada el precio del pedido, el valor de los impuestos aplicados y los gastos de envío específicos para su pedido.

Los precios de los productos expuestos en la página web del SPIC-USC incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que deban ser entregadas en territorios de países no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA. El SPIC-USC no se hará cargo de los aranceles, impuestos especiales y demás gastos aplicables por el país o lugar de destino del envío, que serán siempre a cargo y cuenta del destinatario.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta (American Express, Mastercard, Visa, Visa Electrón...), transferencia bancaria o contrareembolso. El pago con tarjeta de crédito se efectúa a través de los sistemas de pago contratados a una entidad financiera y bajo sistemas de seguridad de comercio electrónico seguro, que aseguran la confidencialidad de los datos transmitidos digitalmente en el momento del pago, que están basados en SSL (Secure Sockets Layer).

El cliente deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y los gastos serán diferentes para cada forma de transporte y serán especificados de forma independiente al coste del producto y con anterioridad a la confirmación del pedido. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, con todo no excederá de los 30 días naturales desde la confirmación y pago del pedido por parte del cliente. Antes de confirmar su pedido y proceder al pago, se informará al cliente sobre los gastos de envío que se aplican a su pedido en concreto.

Todos los pedidos realizados son confirmados por medio de correo electrónico, a la cuenta especificada por el comprador durante el proceso de compra, con copia del pedido y factura correspondiente al mismo. Cada pedido dispone de un identificador único que puede ser utilizado para cualquier consulta acerca del mismo.

Derechos del comprador y condiciones de devolución

El SPIC-USC no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega inmediatos de los productos que se ofrecen en su website, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El plazo máximo de entrega será de 30 días. El catálogo que se muestra es meramente orientativo. El SPIC-USC garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido sea puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará al SPIC dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida. Si la causa de la devolución fuera que el producto devuelto presenta defectos, el SPIC-USC correrá además con los costes derivados de devolución y nueva entrega del producto en perfectas condiciones.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que hubiera comprado a través de la página web del SPIC-USC siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, el SPIC-USC devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, teniendo que asumir el cliente los gastos de envío y devolución de los productos que conforman el pedido.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por el SPIC-USC, este le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Para cualquier incidente relacionado con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro servicio comercial en los tels. 881 812 391 / 881 815 013.

Obligaciones del cliente

El cliente del SPIC se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes condiciones, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla el SPIC-USC.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado, facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, el SPIC-USC no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con el comercio electrónico del SPIC-USC se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de la Universidad de Santiago de Compostela. En caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa de cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela.